Conditions d’utilisation

📋 Conditions générales de vente : Hanalima

Dernière mise à jour : mai 2025

1. Informations générales et champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente régissent la relation contractuelle entre :
Vendeuse María Martínez Recio
Nom commercial Hanalima
Activité Commerce de détail de bijoux artisanaux
Domicile Cordoue, Espagne
E-mail info@hanalima.es
Site web https://hanalima.es
Plateforme Shopify (e-commerce direct D2C)

Et toute personne (ci-après "la cliente" ou "l'utilisateur") qui effectue un achat sur hanalima.es.

L'accès à la boutique et la passation d'une commande impliquent l'acceptation pleine et entière de ces conditions. Si tu n'es pas d'accord avec l'un des points, nous te prions de ne passer aucune commande et de nous contacter à info@hanalima.es pour répondre à tes questions.

2. Capacité à contracter

Pour effectuer un achat sur hanalima.es, il faut :

  • Être âgée de plus de 18 ans ou, à défaut, disposer du consentement exprès du tuteur légal.
  • Fournir des informations exactes, complètes et à jour pendant le processus d'achat.

Hanalima se réserve le droit d'annuler une commande en cas de données incorrectes ou d'indices d'utilisation frauduleuse.

3. Produits

Hanalima commercialise des bijoux artisanaux faits main en Espagne, notamment :

  • Boucles d'oreilles
  • Chokers
  • Bracelets
  • Bagues

Matériaux principaux : acier inoxydable 304 (hypoallergénique), bois et résines.

Chaque pièce est conçue et fabriquée de manière artisanale. En raison de leur nature artisanale, de légères variations peuvent exister d'une pièce à l'autre ; elles ne constituent pas un défaut, mais l'essence même du fait main.

Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article n'est plus disponible après la passation de la commande, Hanalima s'engage à en informer la cliente dans les plus brefs délais et à proposer une alternative ou le remboursement intégral du montant payé.

Représentation visuelle : Les photographies des produits sont aussi fidèles que possible à la réalité. Toutefois, la couleur peut légèrement varier selon l'écran ou l'appareil de l'utilisateur. En cas de doute, tu peux nous écrire avant d'acheter.

4. Processus d'achat

Le processus d'achat sur hanalima.es se déroule comme suit :

  1. Sélection du produit : choisis l'article, la couleur et la quantité souhaités et ajoute-le au panier.
  2. Vérification du panier : contrôle les articles sélectionnés et le montant total.
  3. Informations de livraison : saisis ton nom, ton adresse complète et tes coordonnées. Vérifie toujours que l'adresse est correcte, car les erreurs d'adresse peuvent entraîner des frais de réexpédition supplémentaires.
  4. Moyen de paiement : sélectionne ton moyen de paiement préféré.
  5. Confirmation de la commande : tu recevras un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de ton achat. Conserve-le comme justificatif.

Le contrat de vente est conclu au moment où Hanalima confirme la commande par e-mail.

5. Prix

  • Tous les prix affichés sur hanalima.es sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable.
  • La fourchette de prix habituelle va de 20,00 € à 28,00 € par article.
  • Les frais d'envoi s'ajoutent au prix du produit et sont détaillés pendant le processus d'achat avant la confirmation de la commande.
  • Livraison gratuite à partir de 50 € d'achat (conditions soumises à la politique d'expédition en vigueur).
  • Hanalima se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

6. Moyens de paiement

hanalima.es accepte les moyens de paiement suivants :

Moyen Remarques
Carte de crédit/débit Visa, Mastercard
PayPal Paiement sécurisé via un compte PayPal
Klarna Paiement fractionné disponible
Bizum Paiement instantané par mobile
Apple Pay / Google Pay Paiement rapide depuis les appareils compatibles
Contre remboursement Tu paies à la réception de la commande à domicile

Hanalima ne stocke aucune donnée bancaire ni de carte. Les paiements par carte sont traités via des passerelles de paiement sécurisées avec chiffrement SSL.

Le paiement contre remboursement peut entraîner un léger supplément, indiqué pendant le processus d'achat.

7. Expédition et livraison

Marchés actifs : Espagne, Allemagne, France, Italie, Portugal, Belgique, Luxembourg, Mexique et Royaume-Uni.

Délai de préparation : Entre 1 et 6 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, selon le volume de travail. Hanalima est une entreprise artisanale gérée par une seule personne ; chaque commande est vérifiée et emballée individuellement.

Transporteur : Correos Express (Espagne et Portugal) et InPost (autres pays européens).

Numéro de suivi : Il sera envoyé par e-mail dès que la commande quittera notre atelier.

Pour des informations détaillées sur les délais, les tarifs et les conditions par pays, consulte notre [Politique d'expédition].

⚠️ Il incombe à la cliente de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Les frais résultant d'une adresse incorrecte ou d'absences répétées au domicile sont à la charge de la cliente.

8. Droit de rétractation

Conformément au Décret royal législatif espagnol 1/2007 et à la Directive européenne 2011/83/UE, la cliente dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.

Pour l'exercer, informe-nous par e-mail à info@hanalima.es dans ce délai.

Conditions :

  • Le produit doit être non utilisé, en parfait état, avec son emballage et ses étiquettes d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge de la cliente (comme indiqué dans notre Politique de retour).

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'article retourné, hors frais d'envoi initiaux.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure à la demande expresse de la cliente.

Pour plus d'informations, consulte notre [Politique de retour et de remboursement].

9. Garanties légales

Tous les produits Hanalima bénéficient de la garantie légale de 3 ans prévue par le Décret royal législatif 1/2007, modifié par le Décret-loi royal 7/2021, pour les biens neufs achetés par des consommateurs.

Si tu reçois un produit défectueux ou non conforme à sa description :

  • Contacte-nous à info@hanalima.es en joignant des photos du défaut.
  • Hanalima prendra en charge tous les frais de retour et de remplacement en cas d'erreur de fabrication confirmée.

Les petites variations propres à la fabrication artisanale ne constituent pas un défaut et ne donnent pas lieu à garantie.

10. Responsabilité

Hanalima ne saurait être tenue responsable :

  • Des dommages résultant d'une utilisation incorrecte des produits.
  • Des réactions allergiques chez les personnes présentant des sensibilités inhabituelles aux matériaux indiqués (acier inoxydable 304, bois, résines).
  • Des retards de livraison causés par le transporteur ou par un cas de force majeure.
  • Des pertes dues à des informations de livraison incorrectes fournies par la cliente.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de hanalima.es, y compris les photographies, textes, créations, nom commercial et logo, est la propriété de María Martínez Recio et est protégé par la législation en vigueur sur la propriété intellectuelle et industrielle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable et écrite est interdite.

12. Protection des données

Les données personnelles fournies lors du processus d'achat seront traitées conformément au RGPD et à la LOPDGDD, exclusivement pour la gestion de la commande et de la relation commerciale.

Pour plus d'informations, consulte notre [Politique de confidentialité].

13. Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par la législation espagnole.

Pour le règlement de tout litige, les parties se soumettent aux juridictions et tribunaux de Cordoue, sans préjudice de la juridiction dont pourrait relever la consommatrice en vertu de la réglementation sur la protection des consommateurs.

Conformément au Règlement (UE) 524/2013, nous t'informons de l'existence de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : 👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Modifications

Hanalima se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site et n'affectent pas les commandes déjà confirmées.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions :

📧 info@hanalima.es