Warunki świadczenia usług

📋 Regulamin sprzedaży: Hanalima

Ostatnia aktualizacja: maj 2025

1. Informacje ogólne i zakres stosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży regulują stosunek umowny pomiędzy:
Sprzedawczyni María Martínez Recio
Nazwa handlowa Hanalima
Działalność Sprzedaż detaliczna ręcznie robionej biżuterii
Siedziba Kordoba, Hiszpania
E-mail info@hanalima.es
Strona internetowa https://hanalima.es
Platforma Shopify (bezpośredni eCommerce D2C)

a każdą osobą (zwaną dalej "klientką" lub "użytkownikiem"), która dokonuje zakupu za pośrednictwem hanalima.es.

Wejście do sklepu i złożenie zamówienia oznaczają pełną akceptację niniejszych warunków. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, prosimy, nie składaj zamówienia i skontaktuj się z nami pod adresem info@hanalima.es, aby wyjaśnić wszelkie wątpliwości.

2. Zdolność do zawarcia umowy

Aby dokonać zakupu w hanalima.es, należy:

  • Mieć ukończone 18 lat lub, w przeciwnym razie, posiadać wyraźną zgodę opiekuna prawnego.
  • Podać prawdziwe, kompletne i aktualne informacje podczas procesu zakupu.

Hanalima zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku wykrycia nieprawidłowych danych lub oznak nieuczciwego wykorzystania.

3. Produkty

Hanalima sprzedaje ręcznie robioną biżuterię wytwarzaną w Hiszpanii, w tym:

  • Kolczyki
  • Chokery
  • Bransoletki
  • Pierścionki

Główne materiały: stal nierdzewna 304 (hipoalergiczna), drewno i żywice.

Każdy element jest projektowany i wykonywany ręcznie. Ze względu na rzemieślniczy charakter mogą występować niewielkie różnice między egzemplarzami, które nie stanowią wady, lecz są istotą produktu wykonanego ręcznie.

Dostępność: Produkty są dostępne do wyczerpania zapasów. Jeśli po złożeniu zamówienia dany artykuł okaże się niedostępny, Hanalima zobowiązuje się poinformować o tym jak najszybciej i zaproponować alternatywę lub pełny zwrot zapłaconej kwoty.

Prezentacja wizualna: Zdjęcia produktów są możliwie najwierniejsze rzeczywistości. Kolor może jednak nieznacznie różnić się w zależności od ekranu lub urządzenia użytkownika. W razie wątpliwości możesz napisać do nas przed zakupem.

4. Proces zakupu

Proces zakupu w hanalima.es przebiega w następujący sposób:

  1. Wybór produktu: wybierz artykuł, kolor i ilość, a następnie dodaj go do koszyka.
  2. Sprawdzenie koszyka: sprawdź wybrane artykuły i łączną kwotę.
  3. Dane do wysyłki: podaj imię i nazwisko, pełny adres oraz dane kontaktowe. Zawsze sprawdź, czy adres jest poprawny, ponieważ błędy w adresie mogą generować dodatkowe koszty ponownej wysyłki.
  4. Metoda płatności: wybierz preferowaną formę płatności.
  5. Potwierdzenie zamówienia: otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem zakupu. Zachowaj go jako dowód.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili, gdy Hanalima potwierdzi zamówienie e-mailem.

5. Ceny

  • Wszystkie ceny podane w hanalima.es są wyrażone w euro (€) i zawierają obowiązujący podatek VAT.
  • Zwykły przedział cenowy wynosi od €20,00 do €28,00 za artykuł.
  • Koszty wysyłki są doliczane do ceny produktu i wyszczególniane w procesie zakupu przed potwierdzeniem zamówienia.
  • Darmowa wysyłka przy zakupach od €50 (warunki zgodnie z obowiązującą polityką wysyłki).
  • Hanalima zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Obowiązuje cena aktualna w chwili potwierdzenia zamówienia.

6. Metody płatności

hanalima.es akceptuje następujące metody płatności:

Metoda Uwagi
Karta kredytowa/debetowa Visa, Mastercard
PayPal Bezpieczna płatność przez konto PayPal
Klarna Dostępna płatność w ratach
Bizum Natychmiastowa płatność telefonem
Apple Pay / Google Pay Szybka płatność z kompatybilnych urządzeń
Płatność za pobraniem Płacisz przy odbiorze zamówienia w domu

Hanalima nie przechowuje danych bankowych ani danych kart. Płatności kartą są przetwarzane przez bezpieczne bramki płatności z szyfrowaniem SSL.

Płatność za pobraniem może wiązać się z niewielką dopłatą, która zostanie wskazana w procesie zakupu.

7. Wysyłka i dostawa

Aktywne rynki: Hiszpania, Niemcy, Francja, Włochy, Portugalia, Belgia, Luksemburg, Meksyk i Wielka Brytania.

Czas przygotowania: Od 1 do 6 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, w zależności od ilości pracy. Hanalima to jednoosobowa firma rzemieślnicza; każde zamówienie jest sprawdzane i pakowane indywidualnie.

Przewoźnik: Correos Express (Hiszpania i Portugalia) oraz InPost (pozostałe kraje europejskie).

Numer śledzenia: Zostanie wysłany e-mailem, gdy tylko zamówienie opuści naszą pracownię.

Szczegółowe informacje o terminach, stawkach i warunkach dla poszczególnych krajów znajdziesz w naszej [Polityce wysyłki].

⚠️ Klientka odpowiada za podanie poprawnego i pełnego adresu dostawy. Koszty wynikające z błędnego adresu lub powtarzającej się nieobecności pod adresem doręczenia ponosi klientka.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z Real Decreto Legislativo 1/2007 oraz dyrektywą europejską 2011/83/UE klientka ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny.

Aby z niego skorzystać, poinformuj nas e-mailem na adres info@hanalima.es w tym terminie.

Warunki:

  • Produkt musi być nieużywany, w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu i z oryginalnymi metkami.
  • Koszty zwrotu ponosi klientka (zgodnie z informacją w naszej Polityce zwrotów).

Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconego artykułu, z wyłączeniem pierwotnych kosztów wysyłki.

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów personalizowanych lub wykonanych na wymiar na wyraźne zamówienie.

Więcej informacji znajdziesz w naszej [Polityce zwrotów i refundacji].

9. Gwarancje ustawowe

Wszystkie produkty Hanalima objęte są 3-letnią rękojmią ustawową ustanowioną przez Real Decreto Legislativo 1/2007, zmieniony przez Real Decreto-ley 7/2021, dla nowych towarów nabywanych przez konsumentów.

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z opisem:

  • Skontaktuj się z nami pod adresem info@hanalima.es, załączając zdjęcia wady.
  • W przypadku potwierdzonego błędu produkcyjnego Hanalima pokryje wszystkie koszty zwrotu i wymiany.

Drobne różnice wynikające z rzemieślniczego wykonania nie stanowią wady i nie podlegają gwarancji.

10. Odpowiedzialność

Hanalima nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktów.
  • Reakcje alergiczne u osób z nietypową wrażliwością na wskazane materiały (stal nierdzewna 304, drewno, żywice).
  • Opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę przewozową lub siłę wyższą.
  • Straty wynikające z błędnych danych do wysyłki podanych przez klientkę.

11. Własność intelektualna

Cała zawartość hanalima.es, w tym zdjęcia, teksty, projekty, nazwa handlowa i logotyp, jest własnością Maríi Martínez Recio i jest chroniona obowiązującymi przepisami o własności intelektualnej i przemysłowej.

Zabrania się jej powielania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody.

12. Ochrona danych

Dane osobowe przekazane podczas procesu zakupu będą przetwarzane zgodnie z RODO i LOPDGDD, wyłącznie w celu realizacji zamówienia i obsługi relacji handlowej.

Więcej informacji znajdziesz w naszej [Polityce prywatności].

13. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu.

W celu rozstrzygnięcia wszelkich sporów strony poddają się właściwości sądów w Kordobie, bez uszczerbku dla właściwości sądu, która może przysługiwać konsumentce na podstawie przepisów o ochronie konsumentów.

Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 524/2013 informujemy o istnieniu europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów: 👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Zmiany

Hanalima zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie i nie dotyczą zamówień potwierdzonych wcześniej.

15. Kontakt

W sprawie wszelkich pytań dotyczących niniejszego Regulaminu:

📧 info@hanalima.es