Servicevilkår

📋 Salgs- og leveringsbetingelser: Hanalima

Senest opdateret: maj 2025

---

1. Generelle oplysninger og anvendelsesområde

Disse generelle salgsbetingelser regulerer kontraktforholdet mellem:

Og enhver person (herefter "kunden" eller "brugeren"), der foretager et køb via hanalima.es.

Adgang til butikken og afgivelse af en ordre indebærer fuld accept af disse betingelser. Hvis du ikke er enig i et af punkterne, beder vi dig undlade at afgive en ordre og kontakte os på info@hanalima.es for at få svar på eventuelle spørgsmål.

---

2. Retsevne til at indgå aftaler

For at foretage et køb på hanalima.es skal du:

• Være fyldt 18 år eller i modsat fald have udtrykkeligt samtykke fra din værge.
• Give sandfærdige, fuldstændige og opdaterede oplysninger under købsprocessen.

Hanalima forbeholder sig ret til at annullere en ordre, hvis der opdages forkerte oplysninger eller tegn på svigagtig brug.

---

3. Produkter

Hanalima sælger håndlavede smykker fremstillet i hånden i Spanien, herunder:

• Øreringe
• Chokers
• Armbånd
• Ringe

Primære materialer: rustfrit stål 304 (hypoallergent), træ og resin.

Hvert smykke er designet og fremstillet i hånden. På grund af den håndværksmæssige karakter kan der forekomme små variationer mellem enhederne, som ikke udgør en defekt, men er selve essensen af et håndlavet produkt.

Tilgængelighed: Produkterne sælges, så længe lager haves. Hvis en vare ikke er tilgængelig, efter at ordren er afgivet, forpligter Hanalima sig til at give besked hurtigst muligt og tilbyde et alternativ eller fuld refusion af det betalte beløb.

Visuel gengivelse: Produktbillederne er så tro mod virkeligheden som muligt. Farven kan dog variere en smule afhængigt af brugerens skærm eller enhed. Er du i tvivl, er du velkommen til at skrive til os, før du køber.

---

4. Købsprocessen

Købsprocessen på hanalima.es foregår på følgende måde:

1. Valg af produkt: Vælg den ønskede vare, farve og mængde, og læg den i kurven.
2. Gennemgang af kurven: Kontrollér de valgte varer og det samlede beløb.
3. Leveringsoplysninger: Indtast dit navn, din fulde adresse og dine kontaktoplysninger. Kontrollér altid, at adressen er korrekt: fejl i adressen kan medføre ekstra omkostninger til genforsendelse.
4. Betalingsmetode: Vælg din foretrukne betalingsmetode.
5. Ordrebekræftelse: Du modtager en bekræftelsesmail med en oversigt over dit køb. Gem den som kvittering.

Købsaftalen er indgået, når Hanalima bekræfter ordren via e-mail.

---

5. Priser

• Alle priser på hanalima.es er angivet i euro (€) og inkluderer gældende moms.
• Det almindelige prisniveau er €20,00 til €28,00 pr. vare.
• Fragtomkostningerne lægges oven i produktets pris og fremgår af købsprocessen, før ordren bekræftes.
• Gratis fragt ved køb over €50 (betingelserne følger den til enhver tid gældende forsendelsespolitik).
• Hanalima forbeholder sig ret til at ændre priserne når som helst. Den gældende pris er den, der gælder på tidspunktet for bekræftelse af ordren.

---

6. Betalingsmetoder

hanalima.es accepterer følgende betalingsmetoder:

Hanalima opbevarer ikke bank- eller kortoplysninger. Kortbetalinger behandles via sikre betalingsgateways med SSL-kryptering.

Betaling ved efterkrav kan medføre et mindre tillæg, som angives i købsprocessen.

---

7. Forsendelse og levering

Aktive markeder: Spanien, Tyskland, Frankrig, Italien, Portugal, Belgien, Luxembourg, Mexico og Storbritannien.

Klargøringstid: Mellem 1 og 6 hverdage fra ordrebekræftelsen, afhængigt af arbejdsmængden. Hanalima er en håndværksvirksomhed, der drives af én person; hver ordre kontrolleres og pakkes individuelt.

Fragtfirma: Correos Express (Spanien og Portugal) og InPost (øvrige europæiske lande).

Sporingsnummer: Sendes via e-mail, så snart ordren forlader vores værksted.

Detaljerede oplysninger om leveringstider, priser og betingelser pr. land finder du i vores [Forsendelsespolitik].

⚠️ Det er kundens ansvar at oplyse en korrekt og fuldstændig leveringsadresse. Omkostninger som følge af en forkert adresse eller gentagent fravær på adressen afholdes af kunden.

---

8. Fortrydelsesret

I henhold til Real Decreto Legislativo 1/2007 og EU-direktiv 2011/83/EU har kunden 14 kalenderdage fra modtagelsen af ordren til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde det.

For at gøre brug af den skal du give os besked via e-mail på info@hanalima.es inden for denne frist.

Betingelser:

• Produktet skal være ubrugt, i perfekt stand og med original emballage og mærker.
• Returomkostningerne betales af kunden (som oplyst i vores returpolitik).

Refusionen sker inden for højst 14 kalenderdage fra modtagelsen af den returnerede vare, eksklusive de oprindelige fragtomkostninger.

Fortrydelsesretten gælder ikke for personlige produkter eller produkter fremstillet efter mål på udtrykkelig bestilling.

Læs mere i vores [Retur- og refusionspolitik].

---

9. Lovpligtige garantier

Alle produkter fra Hanalima er omfattet af den lovpligtige garanti på 3 år fastsat i Real Decreto Legislativo 1/2007, ændret ved Real Decreto-ley 7/2021, for nye varer købt af forbrugere.

Hvis du modtager et defekt produkt, eller et produkt der ikke svarer til beskrivelsen:

• Kontakt os på info@hanalima.es og vedhæft billeder af defekten.
• Hanalima afholder alle omkostninger til returnering og erstatning ved bekræftet fabrikationsfejl.

Små variationer, der hører til den håndværksmæssige fremstilling, udgør ikke en defekt og giver ikke ret til garanti.

---

10. Ansvar

Hanalima er ikke ansvarlig for:

• Skader som følge af forkert brug af produkterne.
• Allergiske reaktioner hos personer med usædvanlig følsomhed over for de angivne materialer (rustfrit stål 304, træ, resin).
• Forsinkelser i leveringen forårsaget af fragtfirmaet eller force majeure.
• Tab som følge af forkerte leveringsoplysninger afgivet af kunden.

---

11. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på hanalima.es, herunder billeder, tekster, designs, handelsnavn og logo, tilhører María Martínez Recio og er beskyttet af gældende lovgivning om immaterielle rettigheder og industriel ejendomsret.

Gengivelse, distribution eller kommerciel brug uden forudgående skriftlig tilladelse er forbudt.

---

12. Databeskyttelse

De personoplysninger, der afgives under købsprocessen, behandles i overensstemmelse med GDPR og LOPDGDD, udelukkende til håndtering af ordren og handelsforholdet.

Læs mere i vores [Privatlivspolitik].

---

13. Tvistløsning og gældende lovgivning

Disse vilkår og betingelser er underlagt spansk lovgivning.

Ved løsning af enhver tvist underkaster parterne sig domstolene i Córdoba, uden at dette berører det værneting, som forbrugeren måtte have ret til i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

I henhold til forordning (EU) 524/2013 oplyser vi om eksistensen af EU's platform for onlinetvistbilæggelse: 👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

---

14. Ændringer

Hanalima forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser når som helst. Ændringerne træder i kraft fra offentliggørelsen på hjemmesiden og påvirker ikke ordrer, der allerede er bekræftet.

---

15. Kontakt

For spørgsmål vedrørende disse betingelser:

📧 info@hanalima.es