Personvernerklæring
1. Behandlingsansvarlig
| Innehaver | María Martínez Recio |
| Forretningsnavn | Hanalima |
| Virksomhet | Detaljhandel med håndlaget bijouteri |
| E-post | info@hanalima.es |
| Nettsted | https://hanalima.es |
2. Gjeldende regelverk
Denne erklæringen er utarbeidet i samsvar med:
- Forordning (EU) 2016/679 (GDPR): personvernforordningen.
- Spansk organisk lov 3/2018 (LOPDGDD): vern av personopplysninger og sikring av digitale rettigheter.
- Spansk lov 34/2002 (LSSI-CE): informasjonssamfunnstjenester og elektronisk handel.
3. Hvilke opplysninger vi samler inn og hva vi bruker dem til
| Formål | Opplysninger som behandles | Rettslig grunnlag |
|---|---|---|
| Behandling av bestillinger | Fornavn, etternavn, leveringsadresse, e-post, telefon | Oppfyllelse av avtale |
| Fakturering | Navn, skatte-ID (NIF/NIE), fakturaadresse | Rettslig forpliktelse |
| Kundeservice | E-post, navn, innholdet i henvendelsen | Berettiget interesse |
| Utsending av nyhetsbrev | E-post, navn | Uttrykkelig samtykke |
| Persontilpasset annonsering | Nettleseratferd, interaksjonsdata | Uttrykkelig samtykke |
| Forbedring av tjenesten | Anonymiserte nettleserdata | Berettiget interesse |
Vi samler aldri inn flere opplysninger enn det som er strengt nødvendig for hvert formål.
4. Hvem deler vi opplysningene dine med?
Opplysningene dine blir ikke solgt eller overlatt til tredjeparter for kommersielle formål. De deles bare med tjenesteleverandørene som er nødvendige for å behandle bestillingen din:
- Shopify Inc.: e-handelsplattform (behandling av bestillinger).
- Correos Express / InPost: transportselskaper (håndtering av forsendelser).
- Betalingsløsninger (Stripe, PayPal, Klarna, Bizum): behandling av betalinger. Hanalima lagrer ikke bank- eller kortopplysninger.
- Mailchimp / Klaviyo eller andre verktøy for e-postmarkedsføring, hvis du abonnerer på nyhetsbrevet.
- Meta Platforms (Facebook / Instagram): hvis du har samtykket til persontilpasset annonsering.
Alle leverandørene har inngått den nødvendige databehandleravtalen og gir tilstrekkelige garantier for at GDPR overholdes.
5. Overføring av opplysninger til andre land
Enkelte leverandører (som Shopify eller Meta) kan behandle opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. I alle tilfeller skjer slike overføringer med de nødvendige garantiene fastsatt i GDPR (standard personvernbestemmelser, beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå osv.).
6. Hvor lenge oppbevarer vi opplysningene dine?
| Type opplysninger | Oppbevaringstid |
|---|---|
| Bestillingsopplysninger | 5 år (skatte- og handelsrettslig forpliktelse) |
| Faktureringsopplysninger | 6 år (spansk skattelov, Ley General Tributaria) |
| Nyhetsbrev | Til du trekker tilbake samtykket |
| Kundeservice | 1 år etter at saken er løst |
| Nettleserdata | I henhold til erklæringen om informasjonskapsler |
7. Dine rettigheter
Du kan når som helst utøve følgende rettigheter ved å skrive til oss på info@hanalima.es:
- Innsyn: få vite hvilke opplysninger vi har om deg.
- Retting: rette uriktige eller ufullstendige opplysninger.
- Sletting: be om at vi sletter opplysningene dine (retten til å bli glemt).
- Begrensning: be om at vi begrenser behandlingen under visse omstendigheter.
- Dataportabilitet: motta opplysningene dine i et strukturert og alminnelig brukt format.
- Innsigelse: protestere mot behandlingen, særlig for markedsføringsformål.
- Trekke tilbake samtykket: når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen.
Vi svarer innen maksimalt 30 dager. Mener du at rettighetene dine ikke er ivaretatt, kan du sende en klage til det spanske datatilsynet (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD): www.aepd.es
8. Datasikkerhet
Hanalima har tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap eller ødeleggelse, blant annet bruk av HTTPS-protokoll, begrenset tilgang og leverandører med anerkjente sikkerhetssertifiseringer.
9. Mindreårige
Dette nettstedet er ikke rettet mot personer under 14 år. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om mindreårige. Oppdager vi at en mindreårig har oppgitt opplysninger uten samtykke fra foresatte, sletter vi dem umiddelbart.
10. Endringer
Denne erklæringen kan bli oppdatert for å tilpasses endringer i lovverket eller tjenesten. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på denne siden, med dato for siste oppdatering.
11. Kontakt
For alle spørsmål om personvern: info@hanalima.es
Erklæring om informasjonskapsler
Sist oppdatert: mai 2026
Hva er informasjonskapsler?
Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker et nettsted. De sørger for at nettstedet fungerer som det skal, husker innstillingene dine og eventuelt analyserer brukeratferd eller viser relevant annonsering.
Hvilke informasjonskapsler bruker hanalima.es?
Tekniske eller nødvendige informasjonskapsler (krever ikke samtykke)
De er helt nødvendige for at butikken skal fungere. Uten dem kan du ikke legge produkter i handlekurven eller fullføre et kjøp.
| Informasjonskapsel | Leverandør | Formål | Varighet |
|---|---|---|---|
_session_id |
Shopify | Holder handleøkten din aktiv | Økt |
cart |
Shopify | Lagrer produktene i handlekurven din | 2 uker |
secure_customer_sig |
Shopify | Identifiserer registrerte kunder | 1 år |
cookieconsent_status |
Hanalima | Husker innstillingene dine for informasjonskapsler | 1 år |
Analytiske informasjonskapsler (krever samtykke)
De hjelper oss å forstå hvordan butikken brukes, slik at vi kan forbedre den. Opplysningene er anonyme eller pseudonymiserte.
| Informasjonskapsel | Leverandør | Formål | Varighet |
|---|---|---|---|
_ga |
Google Analytics | Skiller mellom unike brukere | 2 år |
_ga_XXXX |
Google Analytics | Lagrer øktstatus | 2 år |
_shopify_s |
Shopify Analytics | Atferdsanalyse | Økt |
Informasjonskapsler for markedsføring (krever samtykke)
De brukes til å vise deg persontilpasset annonsering i sosiale medier og måle hvordan annonsene våre fungerer.
| Informasjonskapsel | Leverandør | Formål | Varighet |
|---|---|---|---|
_fbp |
Meta (Facebook/Instagram) | Sporing for Facebook-annonser | 3 måneder |
_fbc |
Meta (Facebook/Instagram) | Registrerer klikk på Facebook-annonser | 3 måneder |
fr |
Meta | Persontilpasset annonsering på Facebook og Instagram | 3 måneder |
Hvordan administrerer du informasjonskapsler?
Du kan når som helst endre innstillingene dine for informasjonskapsler:
- Fra banneret for informasjonskapsler som vises første gang du besøker nettstedet.
- Fra innstillingene i nettleseren din:
| Nettleser | Slik administrerer du informasjonskapsler |
|---|---|
| Chrome | Innstillinger → Personvern → Informasjonskapsler |
| Firefox | Alternativer → Personvern → Informasjonskapsler |
| Safari | Innstillinger → Personvern |
| Edge | Innstillinger → Personvern og sikkerhet |
⚠️ Hvis du deaktiverer de tekniske informasjonskapslene, kan det hindre butikken i å fungere som den skal, også kjøpsprosessen.
Informasjonskapsler fra tredjeparter
Noen informasjonskapsler settes av tredjeparter (Google, Meta). Hanalima kontrollerer ikke disse informasjonskapslene direkte. Du finner mer informasjon i deres egne erklæringer:
Plattform for samtykkehåndtering
hanalima.es bruker et system for samtykkehåndtering (banner for informasjonskapsler) som registrerer innstillingene dine og sikrer at ikke-nødvendige informasjonskapsler bare aktiveres med ditt uttrykkelige samtykke, i samsvar med GDPR og LSSI-CE.
Endringer
Denne erklæringen kan bli oppdatert for å gjenspeile endringer i informasjonskapslene som brukes, eller i gjeldende regelverk. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på denne siden.
Kontakt
Har du spørsmål om bruken av informasjonskapsler? Skriv til oss på info@hanalima.es