Algemene voorwaarden
📋 Algemene verkoopvoorwaarden: Hanalima
Laatst bijgewerkt: mei 2025
1. Algemene informatie en toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen:
| Verkoper | María Martínez Recio |
| Handelsnaam | Hanalima |
| Activiteit | Detailhandel in handgemaakte bijoux |
| Adres | Córdoba, Spanje |
| info@hanalima.es | |
| Website | https://hanalima.es |
| Platform | Shopify (directe e-commerce D2C) |
En iedere persoon (hierna "de klant" of "de gebruiker") die een aankoop doet via hanalima.es.
Het bezoeken van de winkel en het plaatsen van een bestelling houden de volledige aanvaarding van deze voorwaarden in. Ben je het met een punt niet eens, plaats dan geen bestelling en neem contact met ons op via info@hanalima.es om je vragen op te lossen.
2. Handelingsbekwaamheid
Om een aankoop te doen op hanalima.es moet je:
- Ouder zijn dan 18 jaar of, als dat niet zo is, de uitdrukkelijke toestemming hebben van je wettelijke voogd.
- Tijdens het aankoopproces juiste, volledige en actuele informatie verstrekken.
Hanalima behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren als onjuiste gegevens of aanwijzingen van frauduleus gebruik worden vastgesteld.
3. Producten
Hanalima verkoopt handgemaakte bijoux, met de hand gemaakt in Spanje, waaronder:
- Oorbellen
- Chokers
- Armbanden
- Ringen
Belangrijkste materialen: roestvrij staal 304 (hypoallergeen), hout en hars.
Elk sieraad is ambachtelijk ontworpen en gemaakt. Door het ambachtelijke karakter kunnen er kleine verschillen tussen exemplaren bestaan. Dat is geen defect, maar de essentie van een handgemaakt product.
Beschikbaarheid: De producten zijn leverbaar zolang de voorraad strekt. Is een artikel na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar, dan laat Hanalima dit zo snel mogelijk weten en biedt een alternatief of de volledige terugbetaling van het betaalde bedrag aan.
Visuele weergave: De productfoto's geven de werkelijkheid zo getrouw mogelijk weer. De kleur kan echter licht afwijken afhankelijk van het scherm of apparaat van de gebruiker. Twijfel je? Stuur ons dan een bericht voordat je bestelt.
4. Aankoopproces
Het aankoopproces op hanalima.es verloopt als volgt:
- Productkeuze: kies het gewenste artikel, de kleur en het aantal en voeg het toe aan je winkelwagen.
- Controle van de winkelwagen: controleer de gekozen artikelen en het totaalbedrag.
- Verzendgegevens: vul je naam, volledige adres en contactgegevens in. Controleer altijd of het adres juist is: fouten in het adres kunnen extra kosten voor opnieuw verzenden met zich meebrengen.
- Betaalmethode: kies je favoriete betaalmethode.
- Bevestiging van de bestelling: je ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van je aankoop. Bewaar die als bewijs.
De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat Hanalima de bestelling per e-mail bevestigt.
5. Prijzen
- Alle prijzen op hanalima.es zijn vermeld in euro (€) en inclusief de toepasselijke btw.
- De gebruikelijke prijsklasse is €20,00 tot €28,00 per artikel.
- De verzendkosten worden bij de productprijs opgeteld en worden tijdens het aankoopproces vermeld voordat je de bestelling bevestigt.
- Gratis verzending vanaf €50 aan aankopen (voorwaarden volgens het geldende verzendbeleid).
- Hanalima behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen. De geldende prijs is die op het moment van bevestiging van de bestelling.
6. Betaalmethoden
hanalima.es accepteert de volgende betaalmethoden:
| Methode | Opmerkingen |
|---|---|
| Creditcard/debitcard | Visa, Mastercard |
| PayPal | Veilig betalen via je PayPal-account |
| Klarna | Gespreid betalen mogelijk |
| Bizum | Directe betaling via mobiel |
| Apple Pay / Google Pay | Snel betalen vanaf compatibele apparaten |
| Rembours | Je betaalt wanneer je de bestelling thuis ontvangt |
Hanalima slaat geen bank- of kaartgegevens op. Kaartbetalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders met SSL-versleuteling.
Betalen onder rembours kan een kleine toeslag met zich meebrengen, die tijdens het aankoopproces wordt vermeld.
7. Verzending en levering
Actieve markten: Spanje, Duitsland, Frankrijk, Italië, Portugal, België, Luxemburg, Mexico en het Verenigd Koninkrijk.
Verwerkingstijd: Tussen 1 en 6 werkdagen na bevestiging van de bestelling, afhankelijk van de drukte. Hanalima is een ambachtelijk eenmansbedrijf; elke bestelling wordt afzonderlijk gecontroleerd en ingepakt.
Vervoerder: Correos Express (Spanje en Portugal) en InPost (andere Europese landen).
Trackingnummer: Wordt per e-mail verstuurd zodra de bestelling ons atelier verlaat.
Voor gedetailleerde informatie over termijnen, tarieven en voorwaarden per land, zie ons [Verzendbeleid].
⚠️ De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig afleveradres. Kosten als gevolg van een onjuist adres of herhaalde afwezigheid zijn voor rekening van de klant.
8. Herroepingsrecht
Volgens het Spaanse Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 en de Europese Richtlijn 2011/83/EU heeft de klant 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om haar herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.
Om dit recht uit te oefenen, laat je het ons per e-mail weten via info@hanalima.es binnen die termijn.
Voorwaarden:
- Het product moet ongebruikt zijn, in perfecte staat en met de originele verpakking en labels.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant (zoals vermeld in ons Retourbeleid).
De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten of producten die op uitdrukkelijk verzoek op maat zijn gemaakt.
Meer informatie vind je in ons [Retour- en terugbetalingsbeleid].
9. Wettelijke garanties
Alle producten van Hanalima hebben de wettelijke garantie van 3 jaar zoals vastgelegd in het Spaanse Koninklijk Wetsbesluit 1/2007, gewijzigd bij Koninklijk Wetsdecreet 7/2021, voor nieuwe goederen die door consumenten zijn gekocht.
Ontvang je een defect product of een product dat niet overeenkomt met de beschrijving:
- Neem contact met ons op via info@hanalima.es en voeg foto's van het defect toe.
- Hanalima neemt alle kosten voor retour en vervanging op zich bij een bevestigde productiefout.
Kleine variaties die horen bij het ambachtelijke maakproces vormen geen defect en vallen niet onder de garantie.
10. Aansprakelijkheid
Hanalima is niet aansprakelijk voor:
- Schade door onjuist gebruik van de producten.
- Allergische reacties bij personen met ongebruikelijke gevoeligheden voor de vermelde materialen (roestvrij staal 304, hout, hars).
- Vertragingen in de levering veroorzaakt door de vervoerder of door overmacht.
- Verliezen door onjuiste verzendgegevens die de klant heeft verstrekt.
11. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van hanalima.es, inclusief foto's, teksten, ontwerpen, handelsnaam en logo, is eigendom van María Martínez Recio en wordt beschermd door de geldende wetgeving inzake intellectueel en industrieel eigendom.
Het is verboden deze inhoud te reproduceren, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
12. Gegevensbescherming
De persoonsgegevens die tijdens het aankoopproces worden verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en de LOPDGDD, uitsluitend voor de afhandeling van de bestelling en de commerciële relatie.
Meer informatie vind je in ons [Privacybeleid].
13. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
Deze Algemene voorwaarden vallen onder het Spaanse recht.
Voor de beslechting van elk geschil onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken en gerechtshoven van Córdoba, onverminderd de bevoegde rechter die de consument op grond van de regelgeving inzake consumentenbescherming toekomt.
Overeenkomstig Verordening (EU) 524/2013 wijzen we je op het bestaan van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: 👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Wijzigingen
Hanalima behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De wijzigingen treden in werking vanaf de publicatie op de website en hebben geen gevolgen voor bestellingen die al eerder zijn bevestigd.
15. Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden: